Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás v Biggerz Casino zpracováváme, z jakých důvodů, jak dlouho je uchováváme a jak můžete svá práva uplatnit. Platí pro web biggerz-casino.co.cz a pro všechny naše služby, včetně kurzového sázení.

Jaká data o vás shromažďujeme

Při registraci účtu, ověření totožnosti a hraní shromažďujeme jen údaje, které potřebujeme k provozu našich služeb. Rozdělujeme je do těchto kategorií.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Dokumenty pro ověření (KYC): sken občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o vlastnictví platební metody.
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, měny, časová razítka a identifikátory plateb.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a informace ze souborů cookie.
• Údaje o hraní: historie her, sázky, výhry a prohry, délka herních sezení a preference her.
• Marketingové preference: souhlas s obchodní sděleními, preferovaný kanál komunikace a jazyk.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje zpracováváme výhradně k účelům, které tady uvádíme. K žádnému jinému využití bez předchozího informování nepřistupujeme.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlašování a nastavení limitů.
• Ověření totožnosti a věku před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Zpracování vkladů a výběrů, minima 500 CZK, maxima 115 000 CZK denně.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Sledování rizikového chování v rámci odpovědné hry a upozornění na hráčské limity.
• Zasílání marketingových sdělení, a to pouze s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulačnímu orgánu a daňovým úřadům.

Právní základy zpracování

Každé zpracování údajů stojí na jednom ze čtyř právních základů podle čl. 6 GDPR. Uvedeme je samostatně, abyste vždy věděli, na čem konkrétní zpracování stojí.

• Smlouva: zpracujeme údaje, které potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy o účtu, tedy registraci, vklady, výběry a poskytování her.
• Právní povinnost: ověření totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakčních dat vyplývají z licenčních a protiprávních předpisů.
• Oprávněný zájem: detekce podvodů, zabezpečení systému a statistika výkonu her, vždy zváženo vůči vašemu právu na soukromí.
• Souhlas: marketingové e-maily a SMS zasíláme jen po udělení souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen po dobu nezbytně nutnou. Konkrétní lhůty se liší podle typu údajů a právního základu zpracování. Po uplynutí lhůty data nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Neprodáváme vaše údaje třetím stranám. Předáváme je jen vybraným zpracovatelům a příjemcům, se kterými máme smlouvu o zpracování, a pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel.

• Poskytovatelé platebních služeb: zpracování vkladů přes český bankovní převod, karty, e-peněženky a kryptoměny.
• Poskytovatelé KYC a AML kontrol: ověření dokladů a screeningu sankčních seznamů.
• Regulační a dozorové orgány: na výslovný požadavek v rámci našich licenčních povinností.
• Analytické a IT služby: hosting, bezpečnostní monitoring a měření výkonu webu v anonymizované podobě.
• Poskytovatelé her: jen technicky nezbytné identifikátory účtu, nikdy dokumenty ani platební údaje.

Vaše práva a kontakt na DPO

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pište na [email protected] nebo [email protected], live chat je k dispozici 24 hodin denně.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: neplatné údaje opravíme na základě žádosti.
• Právo na výmaz: údaje smažeme, nejde-li o údaje s zákonnou lhůtou uchování.
• Právo na přenositelnost: herní a transakční údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas: marketingová sdělení vypnete jedním kliknutím v e-mailu.
• Právo stěžovat si: u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem v Praze.

Cookies a sledování

Web používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies načítáme až po vašem souhlasu v cookie liště, který můžete kdykoli změnit. Podrobný seznam souborů cookie včetně dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Zabezpečení v Biggerz Casino

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes TLS šifrování. Dokumenty KYC ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují k výkonu práce, a každý přístup zaznamenáváme. Finanční a osobní data oddělujeme, takže únik jednoho systému neohrožuje druhý.

Při zjištění narušení bezpečnosti, které může vést k riziku pro vaše práva, oznámíme incident do 72 hodin Úřadu pro ochranu osobních údajů a informujeme vás přímo. Aktualizovali jsme tyto zásady k 2026, dřívější verze zůstávají k nahlédnutí na vyžádání.

Časté dotazy

Musím při registraci zadat všechny údaje hned?

Ne. K založení účtu stačí e-mail, telefon a základní identifikační údaje. Dokumenty pro ověření totožnosti dodáte před prvním výběrem, kdy se spouští KYC proces.

Jak dlouho trvá výmaz mých údajů?

Žádost o výmaz vyřídíme do 30 dnů. Transakční data a doklady nutné k regulatorním povinnostem ale musíme ze zákona uchovávat 5 let od ukončení obchodního vztahu.

Zasíláte mi marketing, i když nechci?

Ne. Obchodní sdělení posíláme jen se souhlasem, který jste nám udělil. Souhlas odvoláte odkazem v každém e-mailu nebo v nastavení účtu, okamžitě přestaneme zasílat.

Komu se můžu stěžovat na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected] a pokusíme se situaci vyřešit. Pokud neuspějete, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.