Zodpovědné hraní v Biggerz Casino

Hazard má být zábavou, nikoli zdrojem starostí. Proto jsme do Biggerz Casino zabudovali preventivní nástroje, které vám dávají kontrolu nad hrou kdykoli je budete potřebovat.

Náš závazek vůči hráčům

Bereme pohodu hráčů jako součást provozu kasina, ne jako přílohu k ní. Náš tým odpovědného hraní monitoruje anonymizované vzorce chování a při dlouhých relacích nebo náhlých změnách vkladů vás může oslovit s nabídkou podpory a přehledem nástrojů.

Realitní kontroly si můžete nastavit na jakékoli frekvenci. Standartně vám po 60 minutách nepřerušené hry zobrazíme přehled času stráveného na herním účtu, dosavadní výhry a prohry. Od roku 2026 navíc každý vklad nad 10 000 CZK doprovází krátké připomenutí aktuálního stavu vašeho rozpočtu.

Varovné signály ve hře

Problém s hazardem se většinou neohlásí napříč, ale projevuje se v běžném chování. Projděte si tento seznam a buďte k sobě upřímní, i kdyby se týkal jen jedné položky.

Doháníte ztráty dalším sázením, abyste je vrátili.
Skrýváte výši sázek nebo délku hraní před blízkými.
Půjčujete si peníze kvůli hraní nebo odkládáte platby faktur.
Hrajete déle a s vyššími sázkami, než jste si původně naplánovali.
Hra ovlivňuje vaši náladu, spánek nebo pracovní výkon.
Zvyšujete sázky, protože původní už nezaberou.
Sázením unikáte před stresem, smutkem nebo osamělostí.
Zkusili jste hru omezit sami a nepovedlo se to.

Nástroje, které můžete aktivovat

Vše najdete v profilu

Každý nástroj aktivujete v sekci Můj účet, záložka Zodpovědné hraní, a účinek je okamžitý. Zvýšení limitu se projeví až po 24hodinové ochranné lhůtě, jejíž snížení nebo zpřísnění platí ihned.

Limit vkladu: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na herní účet.
Limit proher: částka, po jejímž dosažení vás systém na den odhlásí.
Limit sázek: maximální objem vsazených prostředků za zvolené období.
Časový limit relace: automatické odhlášení po uplynutí nastavených minut.
Realitní kontroly: přehled času a bilance ve zvolených intervalech, standardně po 60 minutách.
Ochladná pauza: dočasné pozastavení účtu na 24 hodin až 30 dní, kdy se přihlášení zablokuje.
Sebevyloučení: dlouhodobé nebo trvalé znepřístupnění herního účtu.

Sebevyloučení podrobně

Délky, zůstatek i návrat

Podporujeme sebevyloučení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců nebo trvalé. Během trvání se váš účet zablokuje, marketingové e-maily se pozastaví a nové vklady ani sázky nejsou možné.

Zůstatek na účtu vám po skončení kratších vyloučení vyplatíme na původní platební metodu, obvykle do 24 hodin. Otevřené sázky se před uzavřením vypořadí podle aktuálních kurzů, nepropadají. Trvalé sebevyloučení je nevratné.

Zrušení dočasného sebevyloučení neprobíhá okamžitě. Po uplynutí doby vyloučení nás kontaktujte podporou, následuje sedmidenní ochranná lhůta a telefonické potvrzení, že jde o váš skutečný záměr.

Ochrana dětí a mladistvých

Věk 18 let bez výjimky

Na Biggerz Casino smí hrát jen osoby starší 18 let. Před prvním výběrem probíhá ověření totožnosti dokladem, potvrzením adresy i ověřením platební metody, a to do 48 hodin. Účet bez úspěšného ověření věku je uzavřen a vklady vráceny.

Doporučujeme rodičům chránit účty i zařízení. Software jako Net Nanny, Qustodio nebo vestavěné rodičovské kontroly Windows a macOS umí zablokovat přístup na hazardní weby. Svůj herní účet si vždy odhlaste a heslo nikdy nesdílejte s dětmi.

Kam se obrátit o pomoc

Nejste v tom sami

Naše nástroje pomáhají hru zvládat, ale při vážnějších obtížích doporučujeme kontaktovat odbornou pomoc. Tyto organizace fungují nezávisle na nás a jednají diskrétně.

Národní linka pro odvykání hazardního hraní: 800 226 226, prevencehazardu.cz
Gambling Therapy: bezplatná mezinárodní podpora, gamblingtherapy.org
Sdružení Podané ruce, služby pro lidmi ohrožené hazardem: podaneruce.cz
Anonymní hráči ČR, pravidelná sdružení, ahcr.cz

Napište nám s důvěrou

Záležitosti ohledně zodpovědného hraní řešíme přednostně. Napište na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní nebo použijte živý chat, který je k dispozici nonstop. Odpovídáme do 24 hodin, nastavení limitů a sebevyloučení provedeme na váš požadavek i bez udání důvodu.

Ptejte se na cokoli, od fungování konkrétního limitu po pomoc s nastavením pauzy. Žádný požadavek na omezení vlastní hry u nás nikdy nevyvolává negativní hodnocení vašeho účtu.

Časté dotazy

Jak rychle se projeví snížení limitu vkladu?

Snížení nebo zpřísnění jakéhokoli limitu se projeví okamžitě po potvrzení v sekci Zodpovědné hraní. Zvýšení limitu má 24hodinovou ochrannou lhůtu.

Co se stane se zůstatkem při sebevyloučení?

Zůstatek vám po zahájení sebevyloučení vyplatíme na původní platební metodu, obvykle do 24 hodin. Otevřené sázky se řádně vypořadí, nepropadnou.

Mohou si u vás hrát mladiství?

Ne. Herní účet může vést jen osoba starší 18 let a před prvním výběrem provádíme povinné ověření totožnosti dokladem. Účty bez ověření věku uzavíráme.

Je trvalé sebevyloučení nevratné?

Ano. Trvalé sebevyloučení nelze zrušit. Dočasné vyloučení lze po uplynutí lhůty zrušit po kontaktu s podporou a sedmidenní ochranné lhůtě.